CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG
- Khách hàng còn giữ chứng từ mua hàng
- Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
- Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG
- Trường hợp Khách đã mở vỏ hộp và sản phẩm có lỗi về chất lượng, kiểu dáng mà không thể phát hiện trực tiếp bên ngoài, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 086 9060 086 để được hướng dẫn
- Đổi trả do giao hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
- Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng và có kết quả xác minh của cơ quan có thẩm quyền về nguyên nhân gây dị ứng xuất phát từ một trong các thành phần của sản phẩm.
- Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng nặng nề như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn và bù tiền chênh lệch
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
- Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
- Khách hàng không cung cấp được chứng từ mua hàng
- Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, đã qua sử dụng, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong…
- Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại và yêu cầu đổi sản phẩm theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại thông báo cho Công ty TNHH 120T về việc đổi hàng ( Thông báo cụ thể tình trạng của sản phẩm)
- Điện thoại liên hệ: 086 9060 086 hoặc Email: [email protected]
Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc hướng dẫn và yêu cầu khách gửi hàng theo địa chỉ do công ty chỉ định tại thời điểm đổi hàng.
